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我多费点事,百姓就能更省事
——记荣市派出所户籍警赵静
365备用 日期:2017-03-16 【字体: 打印 收藏 关闭

同往常一样,赵静刚一上班,就有居民来到派出所向她咨询购房落户问题,她拿出自制的《荣市户籍窗口公民咨询单》,耐心向居民详细讲解购房落户需要准备的材料,便于居民快速办完落户手续。“我费点事不要紧,关键要让居民少跑腿,快办事。”本着对工作岗位的热爱和更好开展便民服务工作的宗旨,哈尔滨市公安局荣市派出所户籍民警赵静在大量户籍工作中总结经验,在全省首创推出“一次性告知”“户籍窗口捎办代办”“回复提示”“预约服务”四项服务机制,建起“户籍办理直通车”绿色通道。

因户籍管理要求严格,办事居民常常因为少带一两样相关材料而多次往返。赵静发现这一问题后,将户籍办理所需材料印制成《荣市户籍窗口公民咨询单》,近20项户籍业务事项、40份留报材料名称、8个相关业务部门的地址和联系方式等,以菜单方式纳入一张告知单中,实现一次性告知,前来咨询和办事的居民可以明确掌握办事流程和所需材料,办事不再发怵。

派出所负责人和社区民警由于经常外出执行任务或值班,无法及时审核群众的受办件,是造成群众办事来回往返派出所的老大难问题之一。赵静积极争取所领导和同事的支持,建立了捎办代办机制和预约服务机制,主动为前来办事的居民留件登记进行捎办、代办或者提前预约登记服务,办结后及时通知居民结果,大大减少了群众往返派出所的次数,提高了业务办理效率。

在户籍业务办理过程中,赵静实施回复服务登记制度,受理审批件后主动利用空余时间,通过电话、短信、QQ留言、微信等,及时回复批件办结情况和事项办理进程,消除办事群众不必要的担心。这些便民举措的推出,让赵静变成了全天候工作的“大忙人”,却让老百性享受到了最贴心和省事的VIP式户籍服务。

 
 
 
主办单位:中共哈尔滨市委政法委员会  哈尔滨市社会管理综合治理委员会
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